Presentamos a continuación algunas preguntas y respuestas frecuentes. Si no encuentras respuesta a tus preguntas en este espacio por favor escribe info@tecnoguia.tv o puedes contactarnos con a través del sistema de atención en línea.
¿Qué es Tecnoguia.tv
Es un nuevo concepto de atención integral de Servicio Técnico Especializado.
¿Como funciona el servicio?
Cada vez que tu computadora presenta problemas, se vuelve lenta, se desconfigura, desea instalar o actualizar alguno de sus programas y no sabe como hacerlo, si tiene preguntas sobre aplicaciones ofimáticas, antivirus, utilidades o su impresora, monitor o algún otro dispositivo en su maquina, puede solucionarlo suscribiéndose como Afiliado a nuestro sistema. Al Afiliarse, le asignamos un técnico asociado a su cuenta que se va a encargar de ofrecerle las respuestas y darle soluciones a través de múltiples opciones que presentamos para todos nuestros Afiliados. Tenemos un conjunto de herramientas que permiten administrar y hacerle seguimiento a todas las solicitudes y requerimientos de nuestros Afiliados en sus dos modalidades Básica y Premium.
Nuestro servicio se basa en dar soporte técnico ofreciendo soluciones rápidas y seguras. Cuando un Afiliado requiera ayuda técnica profesional, nos conectamos con usted de manera remota, para solucionar cualquier situación presentada en su PC (Claro que con su aprobación) Si deseas más información, puede contactarnos a través del sistema de ayuda en línea. También puede abrir una cuenta Básica (totalmente gratis) en la sección de AFILIADOS.
¿Puedes ver los archivos que hay en mi computadora?
Al accesar a tu computadora de manera remota, (Solo Afiliados Premium), tenemos en pantalla el control total de tu computadora y podemos ver todos los archivos, pero nosotros no abrimos, ni leemos, ni transferimos archivos desde o hacia la computadora, este procedimiento sucede con la aprobación del dueño de la PC o Laptop que debe ser Afiliado Activo de nuestro sistema. Aplicamos a todas nuestras actividades con todos nuestros Afiliados una estricta Política de Privacidad y solamente accesamos remotamente y solucionamos lo que el Afiliado requiera reparar. Mantenemos absoluta confidencialidad de todo el contenido de la computadora del Afiliado al recibir nuestro servicio remoto.
¿Cuales son los requerimientos de mi computadora para recibir el servicio?
Al Afiliarse a nuestro servicio, recibe la visita del técnico asociado a su cuenta para realizar un diagnostico preventivo o correctivo de la computadora, según sea el caso preparamos la PC para que pueda recibir nuestro soporte técnico remoto.
Los requerimientos mínimos es una conexión de de banda ancha con 256 Kbps, sistema operativo Windows, en sus versiones XP, Vista, 2000.
Windows Vista:
* Internet de Banda Ancha (Cable, DSL o T1, con un mínimo de 256Kbps/256Kbps conexión estable)
* Procesador de 2GHz (mínimo)
* 1gb RAM (mínimo) / 2gb RAM recomendada
Windows XP:
* Internet de Banda Ancha (Cable, DSL o T1, con un mínimo de 256Kbps/256Kbps conexión estable)
* Procesador 800mhz (mínimo)
* 256mb RAM (mínimo) / 512mb RAM o más recomendada
Windows 2000:
* Internet de Banda Ancha(Cable, DSL o T1, con un mínimo de 256Kbps/256Kbps conexión estable)
* Procesador 500mhz (mínimo)
* 128mb RAM (mínimo) / 512mb RAM recomendada.
Nota: No trabajamos remotamente con Windows 95 o 98
